Une question que les leaders en ingénierie devraient poser lors des entretiens individuels | de Ben Brewer | décembre 2022

« Que pensez-vous de votre charge de travail ?

En tant que leaders de l’ingénierie, l’une de nos principales responsabilités est d’équilibrer la charge de travail de notre équipe. Il est facile de croire que nous évaluons avec précision la capacité de notre équipe, mais nous ne pouvons pas être certains sans commentaires. Le travail d’ingénierie varie régulièrement en complexité et en capacité. Pour cette raison, il peut être difficile d’atteindre un équilibre entre des défis sains et engageants sans créer un environnement stressant et surchargé. C’est pourquoi je vous recommande de demander à votre équipe :

« Que pensez-vous de votre charge de travail ?

J’essaie de l’intégrer régulièrement lors d’entretiens individuels avec les membres de mon équipe, car cela aide à estimer et à planifier des projets, à prévenir l’épuisement professionnel, à éviter la stagnation et à renforcer la confiance.

L’utilisation de cette question dans le cadre de la boucle de rétroaction peut aider à modifier la charge de travail actuelle et future en conséquence. Cette question aide à prendre des décisions rapides et éclairées concernant les délais du projet. Les responsabilités peuvent être transférées entre les autres membres de l’équipe et, si nécessaire, les équipes peuvent travailler avec les parties prenantes pour ajuster les délais.

Cela aide également à équilibrer les travaux futurs, car les gestionnaires ont une meilleure jauge de bande passante. Les projets futurs sont désormais plus faciles à planifier, ce qui se traduit par de meilleures estimations de temps et de capacité et une cadence d’équipe rythmée.

Les individus peuvent souvent être réticents à engager une conversation concernant une charge de travail en surcapacité. Dans leur esprit, l’incapacité d’accomplir une charge de travail écrasante ou épuisante peut équivaloir à un sentiment d’insuffisance ou d’échec. Ils pourraient se sentir comme des imposteurs s’ils évoquent le fait d’avoir « trop dans leur assiette » et qu’ils travaillent plutôt jusqu’à l’épuisement.

Les équipes ne sont pas parfaitement élastiques. Tout comme un élastique, étirer constamment l’équipe avec une lourde charge finira par se casser. Des équipes épuisées entraînent un risque accru de roulement, un effondrement du moral, une faible confiance et un désengagement élevé. Ils vont également couper les coins ronds là où ils ont le contrôle. C’est une recette pour une équipe fragile avec un produit plein de fissures. En tant que leaders, nous pouvons utiliser ces commentaires pour recruter des membres supplémentaires de l’équipe sur des projets, mieux gérer les charges de travail et maintenir la motivation.

Tout comme les équipes surmenées, les équipes sous-travaillées peuvent être tout aussi problématiques. De plus, les membres de l’équipe qui ne sont pas mis au défi au travail n’initieront pas toujours la conversation inconfortable qu’ils ne grandissent pas ou ne sont pas poussés. Ils pourraient craindre que leur supérieur interprète à tort leur désir d’un travail plus stimulant comme une insatisfaction à l’égard de leurs tâches actuelles. Ils pourraient craindre que leur responsable leur confie trop de travail et les surcharge.

Les équipes avec des charges de travail légères sont prêtes à se désengager par la stagnation. Cela conduit souvent à une augmentation du chiffre d’affaires et à des niveaux élevés de désengagement. Un manque de travail stimulant supportera une croissance minimale, une faible satisfaction au travail et se traduira par une équipe moins expérimentée. En tant que leaders de l’ingénierie, nous pouvons utiliser les commentaires individuels pour mieux aligner les projets avec les membres de l’équipe et créer des défis sains qui poussent les individus.

Les membres de l’équipe se sentent surchargés, surmenés ou épuisés :

• Si tel est le cas, votre équipe pourrait avoir trop à faire. Ils pourraient avoir besoin d’une charge de travail réduite ou de délais plus longs.
• Une bonne question de suivi pourrait être : « Comment puis-je mieux aider notre équipe à équilibrer la charge de travail ? ».

Membres d’équipe incontestés avec des charges de travail légères ou faciles :

• Si ces membres de l’équipe mentionnent plus de responsabilités, des projets spécifiques ou de l’ennui, cela indique que ces coéquipiers ne sont pas suffisamment mis au défi ou n’apprécient pas leurs tâches. Ils pourraient avoir besoin d’un travail plus ambitieux ou d’un changement dans leurs affectations.
• Une bonne question de suivi pourrait être : « Quel est le projet/la technologie/la responsabilité avec lequel vous souhaitez vous impliquer davantage ? ».