« Je Voudrais Parler Avec Un AGENT ! » | par Isabelle Ilyia

Compléter la créativité avec l’intelligence artificielle

Bienvenue dans mon expérience de pensée.

Je suis une majeure en informatique de deuxième année à Georgia Tech.

« Deuxième année » signifie que ma philosophie actuelle en matière d’écriture sur des sujets informatiques professionnels sophistiqués est – proche de zéro :).

Cependant, tout comme le reste d’entre nous, j’ai passé des années à affiner, à polir et à développer la pratique de vivre – de survivre (un peu) – en tant que Humain.

Et les ordinateurs – ce ne sont que des machines créées par les humains pour rendre les humains meilleurs à être humains, n’est-ce pas ?

Relisez cela. Si cela n’a toujours pas de sens, continuez à lire.

Bien que l’informatique soit considérée comme l’un des domaines techniques les plus spécialisés, elle a été construite par des humains mettant en œuvre ce qu’ils veulent que le cerveau humain soit capable de faire (ou de faire mieux) dans une machine. Pensez à une calculatrice, un calendrier ou une application de contacts : ce sont tous des moyens de stocker ce qui n’est pas conservé de manière optimale par notre vrai cerveau dans un deuxième cerveau, si vous voulez : un appareil avec une meilleure mémoire et un temps de fonctionnement plus rapide que notre biologique.

De mon point de vue, certains concepts en informatique sont reflétés par des choses du monde réel et peuvent en être tirés directement. Pensez à des structures de données comme une file d’attente (un peu comme une ligne) ou à des algorithmes comme la recherche binaire (divisant quelque chose en deux encore et encore jusqu’à ce que vous trouviez ce que vous voulez).

La structure de données Stack a été mentionnée pour la première fois dans un article de l’informaticien EW Dijkstra, qui affirmait qu’il existait une sorte de « mécanisme de pile » dans le fonctionnement de la récursivité. Cela pourrait donc être une idée utile pour implémenter des appels récursifs. Mais oubliez la structure des données et le jargon technique. Dijkstra a créé une métaphore de la structure des appels récursifs au concept d’une pile de choses… qui existait déjà, n’est-ce pas ?

Vous n’avez pas besoin de connaître l’informatique pour reconnaître qu’une pile de livres est idéale pour voir ce qui est en haut, mais pas si géniale lorsque vous avez cette situation de type Jenga d’avoir besoin de ce livre en bas. En fin de compte, les humains ont créé le domaine de la technologie et des logiciels sur la base de ce qu’ils ont déjà vu dans la nature – pour automatiser des processus banals et laborieux afin que nous n’ayons pas à les répéter nous-mêmes à une vitesse comparable à celle des hommes des cavernes.

Les développeurs ont plus ou moins maîtrisé les routines procédurales d’optimisation en les implémentant dans un ordinateur, mais pouvons-nous faire de même avec notre créatif, plus « Humain” processus ? C’est le fondement de l’intelligence artificielle – essayer de faire fonctionner un ordinateur comme un véritable cerveau humain pour établir des connexions que vous ne pourriez peut-être pas vous-même.

Par exemple, les IA existent pour recommander du contenu qui peut être lié de loin à vos intérêts au lieu de vous forcer à le trouver vous-même par d’autres moyens créatifs.

À mon avis, la technologie la plus sophistiquée connaît ses propres limites ; il sait qu’il ne peut remplacer qu’une partie du cerveau humain. La meilleure IA sait jusqu’où elle doit construire un pont au-dessus de l’abîme jusqu’à ce qu’un vrai cerveau humain puisse faire le saut pour le rencontrer au milieu.

Voici un exemple : Dans le podcast d’Accenture, Construit pour le changement, j’ai entendu parler d’un robot réceptionniste d’hôtel qui s’occupait de nombreux besoins des clients, de l’aide Wi-Fi aux services de nettoyage. Ce qui rendait l’IA unique, cependant, c’est qu’elle savait exactement quand il devrait passer la responsabilité à un vrai humain en analysant les sentiments des demandes.

Dès qu’un sentiment négatif était détecté, un humain était envoyé – et ce fut un immense succès. Certains clients auraient même proposé à cette machine ?!?!?! Je ne reçois certainement pas une réponse aussi enthousiaste lorsque je donne à quelqu’un le mot de passe Wi-Fi.

Ce principe me rappelle mon père, lui-même informaticien, qui très vocalement désapprouve les services client entièrement automatisés. Dès qu’il entend ce robotique « Merci d’avoir appelé [fill in company name here]», commence-t-il à répéter avec colère dans le téléphone, « AGENT… AGENT… Je veux parler à un AGENT », jusqu’à ce que, hélas, il obtienne un vrai humain.

Avant de voir comment l’IA peut mettre en œuvre de manière optimale les processus créatifs sans essayer de les maîtriser complètement, examinons les questions suivantes : Qu’est-ce que la créativité, vraiment ? Que supposent les processus créatifs ?

Mes *décennies* (d’accord, comme un an) d’expérience et de recherche m’ont montré que la créativité consiste à établir des liens abstraits entre des domaines apparemment non connectés. C’est-à-dire appliquer des connaissances anciennes à de nouvelles compétences ou appliquer de nouvelles compétences à des connaissances anciennes.

Ce concept est discuté en profondeur dans le livre, Gamme, ce qui explique pourquoi l’étendue des connaissances dans tous les domaines vous donne un avantage en termes de capacité d’innovation. Jetons un œil à un extrait qui parle de Johannes Kepler, un astronome allemand :

« C’est un truisme de dire que Kepler sortait des sentiers battus. Quoi [Kepler] vraiment, chaque fois qu’il était coincé, était de penser tout à fait hors du domaine… « J’aime particulièrement les analogies, écrivait-il, « mes maîtres les plus fidèles, connaissant tous les secrets de la nature… Il faut en faire grand usage. »

Ces analogies si chères à Kepler sont l’essence de l’innovation : trouver des liens entre des connaissances apparemment sans rapport qui déclenchent quelque chose de nouveau dans votre esprit.

La créativité est un processus aléatoire et les ordinateurs, au mieux, ne peuvent que simuler le hasard. Nous ne pouvons pas nous attendre à ce qu’un ordinateur soit l’Edison de l’ampoule ou le Ford de la voiture. Alors, comment la technologie peut-elle améliorer ce processus fluide de création de liens ? Pour y répondre, regardons la ligne qui précède immédiatement l’extrait ci-dessus :

« [Kepler’s] La documentation minutieuse de chaque chemin sinueux que son cerveau a tracé est l’un des grands enregistrements d’un esprit en cours de transformation créative.

En raison de la nature intrinsèquement désordonnée de la pensée créative, de nombreuses idées deviennent éphémères et sont remplacées trop rapidement par la prochaine vague de pensées.

Entrez dans la technologie : en nous fournissant un stockage rapide et un accès intelligent à toutes les informations disparates que nous consommons et créons – et en suscitant des connexions et des intersections entre domaines, l’IA peut nous permettre de documenter de la même manière les chemins sinueux de notre cerveau, qui, comme c’était le cas dans le cas de Kepler, est le moteur sous-jacent de la transformation créative.

Une bonne technologie permettra à ces pensées de rester à notre disposition afin que nous puissions les regarder en dehors du moment de l’idéation et les rendre pertinentes de manière inattendue par rapport à la tâche à accomplir.

Alors, où vais-je avec tout ça ? Je crois que les logiciels peuvent combler le fossé entre nos pensées et expériences disparates et notre capacité à les appliquer pour stimuler la créativité et l’innovation (pensez aux métaphores de Kepler et Dijkstra). Cela peut prendre plusieurs formes, dont voici quelques-unes :

1. Une banque de ressources qui vous permet de stocker des pensées éphémères et des faits saillants d’articles ou de livres intéressants/podcasts/images sous des formes visuelles et textuelles, même lorsqu’elles peuvent sembler non pertinentes pour le moment
2. Une IA qui peut intelligemment suggérer des éléments de votre banque de ressources lorsque vous commencez un processus créatif qui peut être sans rapport – ou d’un domaine différent – mais qui a le potentiel de susciter de nouvelles idées (encore une fois, des métaphores)
3. Recherche intelligente dans votre banque de ressources, vos anciens projets et l’historique de votre navigateur pour trouver du contenu que vous pouvez recycler et réorganiser
4. Un guide à travers des processus éprouvés qui encouragent un travail cohérent et de haute qualité sur des projets créatifs

De cette manière et plus encore, un tel logiciel construira un pont jusqu’au point où le reste (la pensée créative elle-même) pourra être rempli par l’humain – celui qui est le plus capable d’une véritable créativité.

C’est un projet que je cherche à concrétiser. Faites-moi savoir ce que chacun de vous pensez. Si vous êtes intéressé, suivez pour en savoir plus :).